Sawahlunto – Wali Kota Sawahlunto, Riyanda Putra, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke RSUD Sawahlunto pada Selasa, 24 Juni 2025. Kunjungan ini dilakukan untuk meninjau langsung kondisi pelayanan rumah sakit yang selama ini menjadi perhatian publik melalui berbagai saran dan kritik dari masyarakat.
Dalam sidak tersebut, Wali Kota berdialog dengan pasien rawat jalan dari berbagai poli serta meninjau sistem antrean, kenyamanan ruang tunggu, dan sikap petugas medis. Ia juga melakukan evaluasi langsung bersama para dokter, tenaga kesehatan, dan manajemen rumah sakit.“Kami menerima cukup banyak laporan dan keluhan dari warga. Ini bukan soal teknis semata, tapi menyentuh masalah kepercayaan masyarakat terhadap RSUD. Maka, kita tidak bisa menunggu. Pembenahan harus dimulai bertahap dari sekarang, secara menyeluruh dan menyentuh akar masalah,” ujar Wali Kota Riyanda.
Wali Kota menegaskan pentingnya penyatuan visi dan aksi dari seluruh elemen RSUD—baik manajemen maupun petugas pelayanan. RSUD didorong menjadi ruang layanan yang ramah, komunikatif, dan responsif terhadap kebutuhan pasien.
Sejumlah arahan strategis turut disampaikan Wali Kota dalam kesempatan tersebut, di antaranya:
-
Inovasi pelayanan publik: Optimalisasi penyampaian informasi medis secara efektif, terbuka, dan mudah diakses oleh masyarakat.
-
Perhatian pada kenyamanan pasien: Penyediaan air minum dan fasilitas ringan di ruang tunggu sebagai bentuk empati.
-
Standarisasi etika pelayanan: Penumbuhan budaya kerja berbasis keramahan, ketepatan, dan rasa hormat terhadap pasien.
Langkah ini menjadi bagian dari agenda besar reformasi layanan publik yang tengah dijalankan Pemerintah Kota Sawahlunto, dengan menempatkan sektor kesehatan sebagai hak dasar dan wujud nyata kehadiran negara di tengah masyarakat.
