Pelatihan Admin Sistim Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) untuk Sekretariat DPRD Kota Sawahlunto berlangsung Selasa pagi (18/11/2024) diruang Rapat DPRD.
Sekretaris DPRD Kota Sawahlunto, Dedi Syahendry, SSTP, M.Si yang buka kegiatan ini menyampaikan SP4N LAPOR! merupakan suatu program untuk merealisasikan kebijakan "No Wrong Door Policy" yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun akan tersalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang.
" Pelatihan ini sangat penting bagi pendamping Komisi yang ada di DPRD khususnya dan seluruh jajaran Sekretariat DPRD umumnya sebagai upaya untuk menyampaikan aspirasi masyarakat ke Anggota Dewan yang ada, sehingga diharapkan peserta dapat memahami dan mempelajarinya lebih lanjut dan jika ada aduan dari SP4N LAPOR yang dikirimkan oleh admin Kota maka Admin Sekretariat DPRD dapat menerusjan ke pendamping Komisi untuk disampaikan ke Anggota Dewan untuk ditanggapi" tegas Dedi Syahendry.
Sementara itu Kabid IKP Dinas Kominfo Kota Sawahlunto, Sari Rahmawati, SSTP, MH menyampaikan bahwa program ini sejatinya merupakan program Kota yang bersinergi langsung dengan Kemendagri, namun Sekretaris DPRD melakukan inovasi untuk melibatkan DPRD Kota Sawahlunto sesuai dengan tupoksinya yakni fungsi pengawasan sehingga apapun aduan dari masyarakat dapat juga dikawal oleh DPRD untuk ditindak lanjuti oleh OPD yang ada.
“ Sejatinya Program SP4N LAPOR! merupakan suatu program layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia dimana SP4N-LAPOR! telah terhubung dengan 34 Kementerian, 96 Lembaga, dan 493 Pemerintah daerah di Indonesia, untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara sederhana, cepat, tepat dan terkoordinasi dengan baik sehingga benar-benar diharapkan kepada Admin yang ada untuk dapat bertugas secara professional sebab ada pengawasan langsung dari Kemendagri”, ucap Sari Rahmawati.
Pelatihan Admin SP4N LAPOR ! di Sekretariat DPRD ini diikuti oleh 15 Staff Sekretariat DPRD Kota Sawahlunto dengan Narasumber Staf dari Bidang IKP Dinas Kominfo Kota Sawahlunto, Rara Ficarima, S.I.Kom.
Tim Liputan Dewan mengabarkan.
